Przewodnik płatności

1. Informacje ogólne o płatnościach

Norvilos umożliwia dokonywanie bezpiecznych płatności online za zamówienia złożone w naszym sklepie. Każda transakcja jest przetwarzana w czasie rzeczywistym w systemie zabezpieczonym zgodnym z międzynarodowymi standardami ochrony danych finansowych.

2. Obsługiwane metody płatności

Obecnie akceptujemy:

karty debetowe Visa
karty kredytowe Visa
karty debetowe MasterCard
karty kredytowe MasterCard

Wszystkie płatności są realizowane przez zewnętrznych, certyfikowanych operatorów płatności.

3. Etapy realizacji płatności

Proces płatności przebiega w kilku krokach:

Złożenie zamówienia w sklepie Norvilos
Przekierowanie do bezpiecznej bramki płatniczej
Wprowadzenie danych karty
Autoryzacja transakcji przez bank
Potwierdzenie płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia

Zamówienia są realizowane wyłącznie po pozytywnej autoryzacji.

4. Standardy bezpieczeństwa

Wszystkie transakcje są chronione zgodnie z normą PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Dane kart są szyfrowane podczas transmisji i nie są przechowywane w pełnej formie na serwerach Norvilos.

Dodatkowo stosujemy:

szyfrowanie SSL/TLS
systemy wykrywania nadużyć
monitorowanie transakcji w czasie rzeczywistym
5. Potwierdzenie płatności i status zamówienia

Po zakończeniu płatności klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mail zawierające:

numer zamówienia
status płatności
szczegóły zakupionych produktów

W przypadku niepowodzenia transakcji użytkownik może ponowić płatność lub skontaktować się z obsługą klienta.

6. Waluta i zasady rozliczeń

Wszystkie transakcje realizowane są w walucie PLN (polski złoty).
Kwota obciążenia karty odpowiada dokładnie wartości zamówienia widocznej podczas finalizacji zakupu.

7. Czas przetwarzania środków

W większości przypadków środki są księgowane natychmiast po autoryzacji.
W zależności od banku klienta lub operatora płatności proces ten może potrwać do 24 godzin roboczych.

8. Anulowanie i problemy z płatnością

Jeśli płatność nie zostanie zatwierdzona:

zamówienie pozostaje nieaktywne
klient może ponowić próbę płatności
system automatycznie nie pobiera środków bez autoryzacji
9. Wsparcie klienta

W razie jakichkolwiek problemów z płatnością prosimy o kontakt z naszym działem obsługi.

Kontakt — Norvilos

Adres: 9230 King Way, Westminster CO 80031, United States
Telefon: +1 (303) 949-0888
E-mail: solutions@norvilos.com
Godziny pracy: pon.–pt. 9:00–12:00, 14:00–18:00 (CET)