Polityka wysyłki

1. Zakres dostawy

Norvilos realizuje dostawy na terenie całej Polski, zapewniając jednolity standard obsługi niezależnie od lokalizacji klienta.
Oznacza to, że zamówienia mogą być dostarczane zarówno do dużych miast, jak i mniejszych miejscowości oraz regionów podmiejskich.

Obecnie dostawy są ograniczone wyłącznie do terytorium Polski.
Nie realizujemy wysyłek międzynarodowych ani do innych krajów.

2. Koszty dostawy

Koszty wysyłki są naliczane automatycznie na podstawie wartości zamówienia:

Zamówienia od 450 PLN → bezpłatna dostawa
Zamówienia poniżej 450 PLN → stała opłata 45 PLN

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają podatek VAT i nie wymagają dodatkowych opłat ukrytych.

3. Czas przyjmowania zamówień

Zamówienia są przetwarzane w godzinach pracy:

Poniedziałek – piątek: 9:00–18:00 (CET)

Zasady realizacji:

Zamówienia złożone przed 18:00 → przetwarzane w tym samym dniu roboczym (jeśli możliwe)
Zamówienia po 18:00 oraz w dni wolne → realizowane następnego dnia roboczego
4. Czas przetwarzania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie trafia do realizacji magazynowej.
Standardowy czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze.

W okresach zwiększonego obciążenia (np. promocje, święta, duża liczba zamówień) czas ten może ulec wydłużeniu.

5. Czas dostawy

Łączny czas dostawy liczony od momentu nadania przesyłki wynosi zazwyczaj:

5–10 dni roboczych

Czas ten obejmuje zarówno przygotowanie zamówienia, jak i transport realizowany przez firmę kurierską.

6. Firmy kurierskie

Norvilos współpracuje z międzynarodowymi przewoźnikami logistycznymi:

UPS
FedEx
USPS
DHL Express

Dobór przewoźnika zależy od rodzaju produktu, jego gabarytów oraz lokalizacji dostawy.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:

numer zamówienia
nazwę przewoźnika
numer śledzenia (tracking number)

Dzięki temu możliwe jest bieżące monitorowanie statusu przesyłki na stronie przewoźnika.

8. Odpowiedzialność i problemy z dostawą

Uszkodzenia przesyłki:
W przypadku otrzymania uszkodzonego opakowania zalecamy wykonanie zdjęć oraz natychmiastowy kontakt z obsługą klienta.

Zaginięcie przesyłki:
W przypadku utraty paczki współpracujemy z firmą kurierską w celu jej odnalezienia lub ponownej wysyłki.

Zmiana adresu:
Po nadaniu przesyłki zmiana adresu lub anulowanie dostawy może nie być możliwe.

Błędny adres:
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych. W przypadku błędnego adresu koszty ponownej wysyłki mogą zostać przeniesione na klienta.

9. Odbiór przesyłki

Zalecamy dokładne sprawdzenie paczki przy odbiorze.
W przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz wykonać dokumentację zdjęciową.

10. Kontakt — Norvilos

Adres: 9230 King Way, Westminster CO 80031, United States
Telefon: +1 (303) 949-0888
E-mail: solutions@norvilos.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)